Aviso de privacidad y consentimiento

Responsable: Ismael Sandoval, Vitalis Metabólica, en vitalismetabolica.com. Domicilio fiscal: Calle Reserva Sur 9803-3, Fraccionamiento Reserva Sur, Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32548. Este aviso se publica en esta misma página. Para privacidad y derechos sobre tus datos escribe a [email protected].

Tratamos datos personales conforme a la LFPDPPP y datos de salud conforme a la NOM-024-SSA3-2012 y la NOM-004-SSA3-2012. Los datos de salud son sensibles: solo se tratan si marcas tú la casilla de consentimiento. Esa casilla nace vacía. Una casilla ya marcada no es consentimiento.

Qué datos y para qué

Pedimos solo lo que el servicio médico necesita: nombre, CURP, fecha de nacimiento, sexo, correo, teléfono, WhatsApp, domicilio de entrega, respuestas del cuestionario de salud, peso, estatura y, si los subes, estudios de laboratorio. Del pago guardamos la referencia del cobro (Consulta y plan Vitalis en Stripe o medicamento en OpenPay), no el número completo de tu tarjeta. Al aceptar, guardamos la fecha, la hora y la IP de esa aceptación, para dejar constancia del consentimiento.

Finalidades: integrar tu expediente, que un médico con cédula valore tu caso, dar seguimiento, cobrar Consulta y plan Vitalis, y enviar el medicamento solo si hay receta. La IA organiza; no diagnostica ni prescribe. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Cuánto tiempo y con quién

El expediente clínico se conserva al menos cinco años, como ordena la NOM-004-SSA3-2012. Los datos de cobro y factura se conservan el plazo fiscal. Pasado ese deber, se bloquean o se suprimen.

Para prestarte el servicio, estos encargados reciben solo lo que les toca: Stripe (cobro de Consulta y plan Vitalis), OpenPay (cobro del medicamento si hay receta), la farmacia asignada (envío refrigerado si hay receta), el correo del servicio y la hoja de control del médico. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación la opera el canal de WhatsApp del servicio. La tipografía se carga desde Google y el estilo de la página desde un servicio de diseño; esa conexión lleva la dirección de internet de la visita. No les damos tu expediente.

Cookies

No usamos cookies de publicidad ni armamos un perfil para anuncios. El programa de cobro del medicamento puede guardar un identificador técnico en el navegador para prevenir fraude. El portal del paciente guarda la sesión en ese mismo navegador para no pedirte la entrada en cada pantalla. Puedes borrarlas en tu navegador; si borras la sesión, tendrás que entrar otra vez.

Reembolsos

Consulta y plan Vitalis mensual de $999.00 MXN cubre la evaluación médica y la administración del caso. Si el médico indica que no es posible continuar, Consulta y plan Vitalis se cancela y no hay más cargos. Ese pago no se reembolsa.

En el pago anual se retiene solo $999.00 MXN por la evaluación ya hecha. El resto se regresa a la misma tarjeta. Administración lo procesa y puede tardar unos días hábiles en verse en el estado de cuenta.

El medicamento no va incluido en Consulta y plan Vitalis. No se reembolsa cuando alguien lo recibe en el domicilio o cuando no hay quien lo reciba en las fechas de entrega, por la cadena de frío.

El servicio se ofrece en México. Aplican la LFPDPPP, la NOM-024-SSA3-2012, la NOM-004-SSA3-2012 y las normas de protección al consumidor que correspondan. Estas reglas no quitan un derecho que la ley mexicana no permita renunciar. No publicamos reseñas de pacientes.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición, y revocar el consentimiento, en el correo de arriba. Responderemos en los plazos de la LFPDPPP. La cancelación cierra tu acceso al portal y detiene usos que la ley no obligue a conservar. El expediente clínico no se destruye antes de los cinco años: la NOM-004 obliga a guardarlo.

Si un incidente de seguridad afecta tus datos de forma relevante, te avisaremos y, cuando la ley lo exija, a la autoridad. Las llaves de cobro y el acceso a la base no se publican en la página.

Si tras la primera revisión médica no es posible continuar por seguridad clínica, Consulta y plan Vitalis se cancela y no hay más cargos. El pago de esa evaluación ($999.00 MXN) se retiene; en el plan anual se reembolsa el resto.

Cualquier cambio a este aviso se publica en esta página.